Version 06.01.2020
Die vom FRITZ AG betreibt einen Webshop für Lebensmittel mit Hauslieferdienst. Das Angebot der vomFRITZ AG beschränkt sich auf den Grossraum Bern, Murten, Ins, Biel, Lyss, Solothurn, Langenthal, Burgdorf und Thun.
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, welche die vomFRITZ AG mit Personen oder Unternehmen mit Wohnsitz bzw. Sitz in der Schweiz (nachfolgend „Kunde“) über im Webshop der vomFRITZ AG (nachfolgend „Webshop“) angebotene Produkte und Dienstleistungen abschliesst.
Die Dienstleistungen der vomFRITZ AG umfasst die Bereitstellung und Lieferung der bestellten Produkte.
Mit der Aufgabe einer Bestellung im Webshop akzeptiert der Kunde die vorliegenden AGB. Sie bilden integrierter Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen dem Kunden und der vomFRITZ AG. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB. Anderweitige Geschäftsbedingungen werden nicht anerkannt.
Der Kunde gibt Bestellungen über ein Benutzerkonto oder als Gast im Webshop der vomFRITZ AG auf. Die Angaben des Kunden müssen vollständig und wahrheitsgemäss sein. Der Kunde ist für die Aktualisierung seiner Daten verantwortlich.
Alle im Webshop der vomFRITZ AG angezeigten Produkte gelten als unverbindliches Angebot. Das Angebot gilt solange es vorrätig ist.
Abbildungen im Webshop dienen ausschliesslich der Illustration und sind unverbindlich.
Zwischen den im Webshop publizierten Produktinformationen und den auf der Verpackung abgedruckten Angaben können Abweichungen bestehen. Mit Ausnahme von ausdrücklichen, schriftlichen Zusicherungen übernimmt die vomFRITZ AG daher keine Gewähr für die Korrektheit von Informationen über die im Webshop angebotenen Produkte. Dies gilt insbesondere für Angaben des Herstellers (wie z.B. zur Zutatenliste, zu Nährwertangaben, Food Facts, Allergiehinweisen etc.)
Ebenfalls sind sämtliche Angaben betreffend Preis und Gewicht im Webshop unverbindlich und können von der vomFRITZ AG jederzeit einseitig geändert werden. Das gilt auch für sämtliche Aktionen im Webshop, welche von der vomFRITZ AG limitiert und jederzeit geändert oder beendet werden können.
Der Vertrag zwischen der vomFRITZ AG und dem Kunden kommt erst durch ausdrückliche Auftragsbestätigung zustande und steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der bestellten Produkte.
Nach abgeschickter Bestellung ist eine Änderung durch den Kunden nicht mehr möglich.
Für den Fall, dass bestellte Produkte nicht verfügbar sein, ist die vomFRITZ AG berechtigt, Teillieferungen durchzuführen. Nicht verfügbare Produkte werden nicht nachgeliefert und nicht verrechnet. Es erfolgt auch keine Lieferung von Ersatzprodukte. Allenfalls erbrachte (Voraus-)Zahlungen werden dem Kunden zurückerstattet. Dem Kunden stehen bei gekürzten Mengen oder nicht gelieferten Produkten weder ein Real- noch ein Schadenersatzanspruch zu.
Der vom FRITZ AG steht es frei, Bestellungen ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise nicht zu erfüllen oder abzulehnen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
Der effektive Lieferumfang kann von der Bestellung abweichen. Am Liefertag wird dem Kunden vorab per E-Mail der genaue Rechnungsbetrag mitgeteilt, der definitive Lieferschein wird ihm anschliessend mit der Auslieferung der bestellten Ware ausgehändigt.
Bei Heimlieferungen gilt pro Bestellung ein Mindestbestellwert. Es gelten diesbezüglich die Angaben im Webshop.
Die vomFRITZ AG behält sich vor, weitere Begrenzungen (Gewicht, Mengen, Maximalbestellwert etc.) für die Bestellungen vorzusehen. Massgeblich sind die jeweiligen Angaben im Webshop.
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwehrsteuer (MWSt).
Massgeblich sind die Preisangaben, wie sie im Webshop zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben werden. Bei Waren, die nach Gewicht verrechnet werden (Fleisch, Fisch, Früchte, Gemüse, Käse etc.) gilt der pro Masseinheit angegebene Grundpreis. Die effektiv gelieferte Menge und damit der definitiv zu verrechnende Preis können vom ursprünglichen Bestellwert abweichen.
Dem Kunden werden zusätzlich Lieferkosten für Heimlieferungen verrechnet, sofern die Bestellung den im Webshop angegebenen Mindestbestellwert nicht erreicht. Die Lieferkosten sowie weitere vom Kunden bestellte kostenpflichtige Zusatzleistungen (wie Kühltaschen etc.) werden während des Bestellvorgangs und in der Bestellbestätigung sowie der Rechnung separat ausgewiesen.
Die Bezahlung der Bestellungen hat in Schweizer Franken (CHF) zu erfolgen.
Der Betrag wird mit der Auslieferung der Ware zur Zahlung fällig.
Bei Heimlieferungen ist der Betrag dem Chauffeur bei Auslieferung via TWINT-App oder bar zu bezahlen. Der Rechnungsbetrag kann auch mittels Vorauskasse bezahlt werden. Die Zahlung muss diesfalls spätestens bis 09.00 Uhr des Liefertags erfolgen. Der Kunde hat der vomFRITZ AG eine Kopie des Zahlungsbeleg bis spätestens 09.00 Uhr des Liefertags per E-Mail zu übermitteln, andernfalls die Auslieferung gleichentags nicht garantiert werden kann.
Bei Filialabholung (Metzgerei Spahni AG, Filialen Zollikofen und Heimberg) akzeptiert die vomFRITZ AG folgende Zahlungsmittel: Barzahlung oder Debit- und Kreditkarten gemäss Angaben der betreffenden Filiale.
Die dem Kunden gelieferten Produkte verbleiben bis zu ihrer vollständigen Bezahlung im alleinigen Eigentum der vomFRITZ AG.
Lieferungen erfolgen ausschliesslich an die vom Kunden angegebene Adresse.
Lieferungen erfolgen nur an Lieferadressen mit ausgewählten Postleitzahlen und nur im Liefergebiet, welches unter der Website www.vomfritz.ch angegeben ist.
Eine Lieferung innerhalb eines Lieferzeitfensters wird nicht garantiert. Die im Webshop angegebenen oder dem Kunden mitgeteilten Liefertermine sind ohne Gewähr. Die vomFRITZ AG legt indessen grossen Wert darauf, ihre Liefervorgaben einzuhalten. Aufgrund von Lieferengpässen, fehlendem oder fehlerhaftem Lagerbestand oder dergleichen kann es indessen zu Verzögerungen kommen. Die Liefertermine können daher ausnahmsweise durch die vom FRITZ AG einseitig angepasst werden. Der Kunde wird diesfalls so bald wie möglich benachrichtigt.
Lieferverzögerungen berechtigen den Kunden nicht zum Rücktritt vom Vertrag oder zu Schadenersatzansprüchen.
Heimlieferung
Aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen ist vomFRITZ.ch bestrebt, die Lieferungen persönlich an den Kunden zu liefern. Die Lieferungen erfolgen durch einen Lieferwagen der Metzgerei Spahni AG. Der Kunde wählt bei der Bestellung, ob er eine Deponierung wünscht, falls er nicht anwesend ist. Der Kunde kann angeben, wo die Bestellung im Falle seiner Abwesenheit deponiert werden soll, in der Regel vor der Wohnungstür. Durch den Abschluss des Bestellvorganges auf vomFRITZ.ch gibt der Kunde sein Einverständnis für die Deponierung der Lieferung an der Lieferadresse bei allfälliger Abwesenheit des Kunden. Mit der Übergabe der Bestellung bzw. mit der Deponierung der Produkte gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigungen durch Dritte und Umwelteinflüsse auf den Kunden über.
Verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, kann die vomFRITZ AG vom Vertrag zurücktreten und über das bestellte Produkt anderweitig verfügen. Der Kunde hat diesfalls der vomFRITZ AG die entstandenen Kosten und Umtriebe zu ersetzen.
Filialabholung
Wurde eine Filialabholung vereinbart und unterlässt der Kunde am Abholtag die Abholung, darf die vomFRITZ AG ohne weitere Information vom Vertrag zurücktreten und das Produkt anderweitig verwenden oder an den Lieferanten zurückschicken. Die vomFRITZ AG behält sich das Recht vor, dem Kunden die entstandenen Umtriebe und Kosten in Rechnung zu stellen.
Produktmängel oder Transportschäden müssen unmittelbar beim Empfang der Ware beanstandet werden. Die vomFRITZ AG sorgt diesfalls entweder für eine Ersatzlieferung oder sie erstattet die beschädigten Produkte bzw. nimmt sie zurück. Wird die Ware ohne Beanstandung entgegengenommen, so gilt sie als vom Kunden akzeptiert.
Die Gewährleistung der vomFRITZ AG für allfällige Sach- und Rechtsmängel wird darüber hinaus vollumfänglich wegbedungen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Haftung für jegliche andere Art von Mängeln oder Schäden im Zusammenhang mit Produkten oder Leistungen der vomFRITZ AG und deren Hilfspersonen wird vollumfänglich wegbedungen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die vom FRITZ AG haftet zudem weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit der Produkte im Webshop, noch für technische und elektrische Fehler während einer Verkaufstransaktion, insbesondere nicht für die verzögerte Bearbeitung oder Annahme von Bestellungen.
Der Umtausch von bestellten Produkten ist ausgeschlossen.
Es gilt die Datenschutzerklärung der vomFRITZ AG.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden AGB unwirksam, ungültig oder in sonstiger Weise nicht durchsetzbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten aus dem Vertrag zwischen dem Kunden und der vomFRITZ AG (einschliesslich der vorliegenden AGB) ist Bern.
Anwendbar ist schweizerisches Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts.
